Aquellos que no reportan problemas comprarían modelos de la misma marca

Los problemas con la conectividad de bluetooth y el reconocimiento de voz son los más citados después de 3 años de propiedad, de acuerdo con el estudio de Calidad y Confiabilidad en U.S.A. 2015 de J.D. Power. Los hallazgos del estudio muestran que la tecnología juega un rol cada vez más importante en la percepción de calidad y confianza de vehículos para los propietarios, que a cambio, está impactando las probabilidades de recompra de la misma marca.

El estudio encontró que 56% de los propietarios que no reportan problema alguno con sus vehículos dicen que «definitivamente» comprarán la misma marca, comparado con 43% de aquellos que reportaron 3 o más problemas. Además, el estudio agrega que el 15% de compradores de vehículos nuevos indican que evitan los modelos que no cuentan con funciones de tecnología de punta.